রেফারেন্স

xc30-এর আইনি শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করাই আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কী নিয়ম মেনে চলি এবং কোথায় সাহায্য পাবেন।…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাশর্তাবলী ও যোগ্যতা
xc30 xc30-এর আইনি শর্তাবলী
সাহায্য পাওয়ার পথ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—সব সময় সাড়া দিতে প্রস্তুত। শহরের যেকোনো প্রান্তে থাকুন না কেন ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গেমের মধ্যেও চ্যাট খুলে সাহায্য চাইতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট নিয়ে যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংসে যান। সেখানে যোগাযোগের বিকল্প এবং আপনার তথ্য পরিবর্তনের অপশন পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে, কিন্তু সেটা সর্বদা আপনার নিয়ন্ত্রণে। আপনার ডেটা কত দিন রাখি, কে দেখতে পারে এবং কীভাবে…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বাংলাদেশী ব্যাংক তথ্য কখনো আমরা সরাসরি দেখি না।

কুকি নীতি

কুকি দিয়ে আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা যাচাই করি এটা আপনিই। এসএমএস বা ইমেইল কোড পাবেন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ডেটা নির্দিষ্ট সময় রাখি যেমনটা আইন দাবি করে। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তন করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ইমেইল বা ফোন যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। লগইন করে সেটিংসে গিয়ে করুন।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেবো।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীতিমালা, ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যা জানতে চান তা এখানে পাবেন।

আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রয়োজন। যাচাইয়ের সময় একটি পরিচয়পত্রের ছবিও চাওয়া হতে পারে। এটা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওসব পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়, xc30-এর সার্ভারে নয়। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করি। ওদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে আছে।

সব তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত থাকে ট্রান্সমিশনের সময় এবং আমাদের সার্ভারে। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক নম্বর বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। লগইনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইম-আউট হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল করুন। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব। আপনার তথ্য যাচাইয়ের পর উত্তোলন ফ্রিজ করা হয় এবং বিস্তারিত পর্যালোচনা করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের অনুলিপি ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আইডি যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে লগইন রাখা বা লেনদেন চেক করা কঠিন হবে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি, সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত বা প্রয়োজনীয় সময়। তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। যদি কোনো বিরোধ থাকে তাহলে আইনি প্রয়োজন পূরণ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।